سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026. تطبق التغييرات وفق القسم 16.

تحدد Voxum Software Technology - FZCO («الشركة»، «نحن») أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية في Voxum وعلى voxum.net. تبين هذه السياسة البيانات والأغراض والجهات المستلمة وطرق ممارسة الحقوق. الاطلاع عليها لا يحل محل موافقة منفصلة عندما تكون مطلوبة.

1. التعريفات

البيانات الشخصية معلومات تخص شخصاً محدداً أو قابلاً للتحديد. وتشمل المعالجة الجمع والتخزين والاستخدام والنقل والحذف. تعمل الشركة متحكماً بالبيانات، والمورد الذي يعمل بتعليماتها معالجاً. ويحدد بعض الموردين، مثل متاجر التطبيقات، المعالجة لخدماتهم المستقلة.

إزالة الاسم أو استبداله بمعرّف لا يجعل البيانات مجهولة الهوية. ما دام التعرف على الشخص ممكناً بصورة معقولة، تبقى بيانات شخصية محمية. ولا نصف البيانات بأنها مجهولة إلا حين لا تكون إعادة تحديد الهوية ممكنة بصورة معقولة.

2. البيانات المعالجة

مرّر الجدول أفقياً لعرض جميع الأعمدة.

لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح خاصة أو بيانات بطاقات كاملة أو وثائق هوية أو بيانات أشخاص آخرين دون ضرورة وأساس قانوني. راجع الصور والرسائل قبل إرسالها. تعالج المتاجر بيانات الدفع بقواعدها؛ يتلقى Voxum معلومات الشراء، لا رقم بطاقتك الكامل.

3. الأغراض والأسس القانونية

مرّر الجدول أفقياً لعرض جميع الأعمدة.

لا ينقل ذكر المصلحة المشروعة أساساً من GDPR تلقائياً إلى القانون الإماراتي. تطبق الموافقة أو استثناء قانوني محدد بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، بما فيه ضرورة تنفيذ العقد حيث ينص القانون عليها.

توفر خطة Free الحالية وظائف محدودة وخيار الاشتراك لتوسيع الوصول. مشاهدة الإعلانات ليست وسيلة شراء إجراءات إضافية موصوفة هنا.

4. الذكاء الاصطناعي والتحسين الاختياري

للإجابة، يعالج المساعد رسالتك وسياق المحادثة اللازم وبيانات الصفقة أو الاستراتيجية أو الاختبار المختار. الإجابة وتحسين النماذج من المحادثة غرضان منفصلان.

توجد في الإعدادات بطاقة مستقلة بعنوان «المساعدة في تحسين ذكاء Voxum الاصطناعي». المفتاح معطل افتراضياً. إذا فعّلته، يمكن استخدام رسائلك الجديدة وإجابات الذكاء الاصطناعي المنشأة بعد الموافقة لتقييم وتحسين نماذج Voxum. ولا يشمل ذلك المحادثات القديمة. المشاركة اختيارية ولا تؤثر على وظائف خطتك.

يمكنك إيقافها في أي وقت. بعد السحب لا تستخدم المحادثات في عمليات التقييم والتحسين اللاحقة على هذا الأساس. ولا يجعل السحب المعالجة السابقة المشروعة غير قانونية، ولا يعكس تلقائياً حسابات أجريت أو يغير معاملات نموذج سبق تدريبه. وتبقى حقوقك في البيانات الشخصية المحفوظة قائمة. تحفظ نسخة الاختيار ووقته لإثبات الموافقة وسحبها.

لا نستخدم المحادثات الخاصة في إعلان علني. ويقتصر الوصول لمواد التحسين على الأشخاص والمعالجين المحتاجين إليها لهذا الغرض. لا تضمنها أسراراً أو بيانات الغير.

يمكن جمع مؤشرات الاختبارات المكتملة للمستخدمين للإحصاء والمقارنة. وهذه معالجة مستقلة لنتائج الخدمة المطلوبة وليست نشراً للاستراتيجيات أو المحادثات الخاصة. وتبقى قواعد حماية البيانات مطبقة إن أمكن تحديد المستخدم من البيانات المجمعة.

قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. مخرجات التداول ليست قراراً ائتمانياً أو توظيفياً أو تقييماً شخصياً ذا أثر قانوني آخر. وتسري حقوق الاعتراض على القرارات المؤتمتة حين يشملها القانون المعني.

5. الجهات المستلمة

تشارك البيانات بالقدر اللازم، لا مع كل الموردين عند كل إجراء:

• Google وApple وTelegram عند اختيار طريقة الدخول المقابلة، بحسب الأذونات والبيانات المقدمة.
• Apple App Store وGoogle Play وRevenueCat للشراء والتحقق والاستعادة وإدارة الاشتراك.
• Expo وApple Push Notification service وFirebase Cloud Messaging لتحديثات التطبيق و/أو الإشعارات بحسب المنصة والوظيفة.
• موردو الاستضافة والتخزين وتسليم الملفات والدعم التقني للبنية التحتية. وقد تشمل معالجة الذكاء الاصطناعي معالجين يشغلون النموذج؛ لا تعني الوظيفة الإرسال تلقائياً لكل موردي الذكاء الاصطناعي الخارجيين.
• مستخدمون آخرون في نطاق ما تشاركه. يمكن إعادة إرسال الروابط والرموز؛ راجع المحتوى.
• السلطات المختصة وأطراف الإجراءات القانونية عند وجود أساس وبالقدر المطلوب.
• خلف الشركة عند إعادة تنظيمها أو نقل نشاطها مع الالتزام بالقانون والسرية والإخطار المطلوب.

يتضمن كود الإصدارات المحمولة تكاملاً مع Google Mobile Ads. إذا كانت الوحدة فعالة في إصدارك، فقد تعالج Google معلومات الجهاز وIP والمعرّفات وفق إعداداتها وسياسة الخصوصية. هذا الإفصاح ليس موافقة على إعلان مخصص ولا يغني عن الاختيار المطلوب قانوناً أو من المنصة.

يمكن طلب معلومات محدثة عن المعالجين المحددين والدول والضمانات من جهات القسم 18. للموردين المستقلين سياساتهم. لا نبيع المحادثات الخاصة ولا نسمح بتدريب مستقل لنماذج الغير بمجرد قبول الشروط.

6. النقل الدولي

قد يعالج الموردون الدوليون البيانات خارج الإمارات أو بلدك. ويتطلب النقل أساساً وضمانات قانونية مستقلة؛ استخدام Voxum ليس موافقة عامة على أي نقل.

عند تطبيق القانون الإماراتي، تراعى المادتان 22 و23 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021. وعند تطبيق GDPR أو UK GDPR تراعى قواعد النقل المقابلة: اعتراف بمستوى حماية كافٍ أو ضمانات مناسبة تشمل أحكاماً تعاقدية مطبقة أو استثناء مسموحاً. يمكن طلب الآلية المعينة والمعلومات المتاحة عن الضمانات.

7. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية متناسبة مع البيانات والمخاطر، مثل تقييد وإدارة الوصول وحماية النقل والتحقيق في الحوادث. ولا يمثل ذلك ضماناً مطلقاً أو شهادة أمنية محددة.

احمِ الجهاز وحسابات الدخول ولا تشارك رموز التأكيد. أبلغ عن وصول مشتبه به. عند حادث نقيم آثاره ونخطر السلطات والمتأثرين في الحالات والمواعيد القانونية.

8. مدد الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة للأغراض التي جمعت لها ولتوفير الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية المنازعات وإنفاذ الاتفاقات وحماية الحقوق.

8.1 الحسابات النشطة

ما دام حسابك نشطاً نحتفظ ببياناته وإعدادات التداول والاستخدام وسجل التوصيات والصفقات اليدوية والملاحظات والصور والاستراتيجيات والاختبارات ومحادثات المساعد لإظهار سجل نشاطك الكامل. ويمكنك مراجعة وتعديل وحذف جزء كبير منها داخل الخدمة.

8.2 الحسابات المحذوفة

يمكنك حذف الحساب في الإعدادات مع تأكيد برمز لمرة واحدة نرسله للبريد المرتبط. إذا تعذر الوصول للتطبيق أو البريد، تواصل عبر support@voxum.net أو Telegram @Voxum_Co_Support للتحقق من هويتك قبل التنفيذ.

عند الحذف يتوقف الوصول فوراً، وتتوقف الروبوتات عن إنشاء التوصيات وتحذف رموز الإشعارات فلا ترسل إشعارات أخرى لأجهزتك. خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً نحذف نهائياً بيانات الحساب، بما فيها البريد والاسم والملف ومعرّفات مزود الدخول؛ وإعدادات التداول والروبوتات والمخاطر والتفضيلات الشخصية؛ والمراكز المدخلة يدوياً والملاحظات والتعليقات؛ والصور المرفوعة بما فيها لقطات الرسوم من التخزين؛ واستراتيجياتك واختباراتك ومحادثات المساعد.

يمكن حفظ سجل التوصيات وإحصاءات الأداء بصورة مجمعة ومنزوعة الهوية بشرط ألا يمكن استخدامها بصورة معقولة للتعرف عليك. تبقى الاستراتيجيات أو النتائج التي شاركتها ونسخها مستخدم آخر في حسابه لأن النسخة تخصه.

تحفظ سجلات الدفع والفوترة والمعاملات والاشتراكات للمدة الواجبة ضريبياً ومحاسبياً وتدقيقياً، وعادة سبع (7) سنوات، مع حصر الوصول بمن يحتاج إليها قانونياً وللامتثال. قد تحفظ مراسلات الدعم مدة معقولة لحل منازعات أو مطالبات أو طلبات قائمة، وعادة ثلاث (3) سنوات ثم تحذف أو تصبح مجهولة الهوية. تحفظ السجلات التقنية والتشخيصية مدة محدودة للأمان وتُنظّف دورياً. وقد تحفظ بصمة مشفرة للبريد إذا أنهينا الحساب لمخالفة الشروط حصراً لمنع إعادة التسجيل.

الحذف نهائي وغير قابل للعكس. لا يلغي وحده اشتراك App Store أو Google Play؛ يجب إلغاؤه منفصلاً في المنصة.

8.3 الاحتفاظ لأسباب قانونية

يجوز الاحتفاظ مدة أطول حيث يفرض القانون أو يسمح بذلك، للالتزامات القانونية أو الإجراءات أو إقامة المطالبات وممارستها والدفاع عنها أو متطلبات التدقيق والضرائب والمحاسبة والتنظيم. يقيّد الوصول لهذه البيانات واستخدامها بالغرض الذي احتفظت لأجله.

9. الحقوق والخيارات

بحسب القانون، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة والمستلمين والوصول ونسخة والتصحيح والنقل وتقييد المعالجة أو وقفها والاعتراض على أغراض والحذف في الحالات القانونية.

اسحب موافقة تحسين النماذج من الإعدادات، وعدل التحليل من «إعدادات ملفات الارتباط» بأسفل الموقع. تتحكم إعدادات الجهاز أيضاً بالإشعارات. لا يحرم رفض المعالجة الاختيارية من الوظائف التعاقدية الأساسية.

اكتب إلى support@voxum.net مع الطلب وطريقة التواصل. قد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية ونجيب في المهلة القانونية؛ في GDPR عادة شهر مع توضيح أي تمديد جائز. الرسوم أو الرفض يتطلبان أساساً قانونياً. لك اللجوء إلى الجهة المختصة بغض النظر عن رد الدعم.

10. الإمارات العربية المتحدة

عند انطباق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، تثبت حقوقه في معلومات المعالجة ونقل البيانات والتصحيح والحذف والتقييد والوقف والاعتراض على قرارات مؤتمتة معينة. يجب أن تكون الموافقة قابلة للإثبات وواضحة وسهلة السحب.

نعالج الطلبات والشكاوى دون تقييد اللجوء للجهة الإماراتية المختصة. لا يزيل وجود الشركة في منطقة حرة قواعد الحماية تلقائياً. وتطبق الأنظمة الخاصة فقط في نطاقها القانوني.

11. كاليفورنيا

حيث تنطبق CCPA/CPRA، تثبت الحقوق المعنية بمعرفة الفئات والبيانات المحددة وتصحيحها وحذفها ورفض البيع أو المشاركة للإعلان السلوكي عبر السياقات وتقييد بعض استخدامات البيانات الحساسة.

لا يبيع Voxum البيانات الشخصية مقابل المال. ولا يُعتبر النقل إلى مورد مستثنى تلقائياً من sale أو sharing؛ العبرة بالغرض الفعلي. يُراعى Global Privacy Control للتحليل الاختياري. يمكنك تقديم الطلب أو تفويض ممثل صحيح التفويض. لا تكون ممارسة الحقوق أساساً للتمييز.

12. المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

عند تطبيق GDPR/UK GDPR توجد الأسس في القسم 3 والمستلمون في 5 والنقل في 6. يمكنك الشكوى لهيئة مختصة، بما فيها جهة محل الإقامة المعتادة أو العمل أو المخالفة المزعومة حيث ينص القانون.

يقيم الاعتراض على المصلحة المشروعة حسب ظروفك؛ ولا يحتاج الاعتراض على التسويق المباشر إلى تبرير. وتبقى حماية القرارات المؤتمتة حصراً ذات الآثار القانونية أو المماثلة المهمة والتدخل البشري في الحالات القانونية.

13. الأطفال

Voxum للبالغين من 18 سنة أو السن الأعلى المطبق، وليس موجهاً للأطفال. أبلغ الدعم إذا اعتقدت أن طفلاً أرسل بيانات للتحقق واتخاذ الإجراءات اللازمة.

14. الروابط الخارجية

قد تعالج المتاجر وTelegram وDiscord وغيرها بياناتك مستقلاً. اقرأ سياساتها. ولا يزيل وجود رابط مسؤولية Voxum عن النقل الذي تجريه الشركة نفسها.

15. ملفات الارتباط والمعرّفات

يحفظ الموقع اللغة والمظهر والاختيار، ويستخدم تحليله الخاص عند السماح. لا تصبح سجلات المعرّفات وIP والمتصفح مجهولة لمجرد غياب الاسم.

تستخدم الإحالة أيضاً voxum_ref حتى 90 يوماً وvoxum_vid حتى 400 يوم؛ وقد يطابق الخادم الزيارة والتسجيل خلال 72 ساعة. توضح سياسة ملفات الارتباط الأغراض والمدة والتحكم. تختلف رموز الجلسة والشراء والإشعارات المحمولة عن ملفات المتصفح.

16. التغييرات

تاريخ المراجعة لا يعني تسلمك إخطاراً. نبلغ بالتغييرات الجوهرية للأغراض أو القواعد مسبقاً، عادة قبل 30 يوماً تقويمياً. قد يلزم التطبيق المبكر قانوناً أو للأمان أو بعد موافقة منفصلة حيث يجوز.

لا يبدأ غرض جديد يحتاج الموافقة بسبب النشر أو استمرار الاستخدام وحده. قد تسري توضيحات غير ضارة عند النشر. وتقيم المعالجة السابقة وفق شروط وقتها.

17. المستندات الأخرى

تعمل السياسة مع الشروط وسياسة ملفات الارتباط. تبقى الحقوق ومتطلبات اللغة وصلاحيات السلطات الإلزامية بصرف النظر عن اختيار القانون والمحكمة. تهدف الترجمات للمضمون نفسه.

18. التواصل مع المتحكم

Voxum Software Technology - FZCO. IFZA، دبي، الإمارات العربية المتحدة. الرخصة رقم 79762.

طلبات البيانات: support@voxum.net.

Telegram: @Voxum_Co_Support.

لا ترسل وثائق الهوية في تعليقات أو قنوات عامة.